PELAYANAN PERPUSTAKAAN
Menurut kamus besar bahasa Indonesia, pelayanan dapat
diartikan perihal atau cara melayani dan dapat diartikan sebagai usaha melayani
kebutuhan orang lain. Pelayanan perpustakaan merupakan aktivitas perpustakaan
dalam memberikan jasa layanan kepada pengguna perpustakaan. Pelayanan
perpustakaan merupakan ujung tombak perpustakaan, karena bagian inilah yang berhubungan secara
langsung dengan pengguna perpustakaan.
Kegiatan yang dilaksanakan di perpustakaan ditujukan untuk pemanfaatan layanan dan fasilitas yang
dimiliki perpustakaan.
Sistem pelayanan di perpustakaan, secara garis besar
terdapat dua jenis yaitu sistem layanan terbuka (open access), sistem layanan
tertutup ( close access). Kedua sistem pelayanan tersebut memiliki kelebihan
dan kekurangan masing-masing dan penerapanya tergantung pada kondisi dan
kebutuhan.
1. Sistem layanan
terbuka (opened acces)
Menurut Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan
Perguruan Tinggi (1999), sistem layanan terbuka adalah sistem yang memberikan
kebebasan kepada pengguna perpustakaan memilih dan mengambil sendiri bahan
pustaka yang dikehendakinya di tempat dan rak yang telah disediakan oleh
perpustakaan kemudian buku yang akan dipinjam nanti diproseskan pinjam oleh
pustakawan atau petugas perpustakaan.
Dalam pelaksanaannya sistem layanan terbuka pada
perpustakaan memiliki beberapa keuntungan dan kerugian.
A. Kelebihan
1. Pemustaka bebas memilih langsung ke dalam rak
2. Pemakai akan merasa lebih puas karena ada kemudahan dalam menemukan bahan pustaka dan alternatif lain jika yang
dicari tidak ditemukan
3. Pemustaka dapat membandingkan isi koleksi dengan judul yang dicarinya.
4. Dalam sistem ini tenaga perpustakaan yang bertugas untuk mengembalikan
bahan pustaka tidak diperlukan sehingga bisa diberi tanggung jawab di bagian
lain.
B. Kekurangan
1. Tata letak buku di rak penempatan (jajaran) menjadi kacau karena Pemustaka
cenderung mengembalikan koleksi seenaknya sehingga susunan buku di rak menjadi
kacau.
Solusi : Pustakawan
harus sering-sering melaksanakan patroli disaat pengunjung sedang ramai
2. Ada kemungkinan buku yang hilang relatif lebih besar
Solusi :
Menyediakan layanan keamanan yang lebih seperti penambahan CCTV disetiap sudut
ruangan
3. Tidak semua pemustaka paham dalam mencari koleksi di rak
Solusi : Pustakawan
harus ramah
4. Koleksi lebih cepat rusak
Solusi : Mengganti
sistem layanan
5. Membutuhkan keamanan yang lebih baik dan ketat agar kebebasan untuk mengambil
sendiri bahan pustaka dari jajaran koleksi tidak menimbulkan berbagai hal yang
tak diginkan seperti kehilangan atau perobekan bahan pustaka
Solusi :
peninggkatan atau penambahan jumlah CCTV
2. Sistem layanan tertutup
(closed acces)
Sistem layanan tertutup menurut Pedoman Umum Pengelolaan
Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi (1999) adalah pengguna perpustakaan harus
menggunakan katalog yang tersedia untuk memilih pustaka yang diperlukannya.
Pengguna tidak dapat mengambil sendiri bahan pustaka dari ruang koleksi, akan
tetapi akan dibantu oleh petugas bagian sirkulasi.
Sistem layanan tertutup memiliki
beberapa keuntungan dan kerugian dalam pelaksanaannya.
A. Kelebihan
1. Koleksi lebih terjaga kerapian dan susunanya di rak
2. Daya tampung koleksi lebih banyak, karena jajaran rak satu dengan yang lain
lebih dekat
3. Kemungkinan Kerusakan dan kehilangan koleksi lebih sedikit
4. Tidak memerlukan meja baca dan ruang koleksi
B. Kekurangan
1. Pengguna kurang puas dalam mencari bahan pustaka yang diinginkanya
Solusinya :
Pengguna bisa mendatangi/mengunjungi perpustakaan yang menyediakan layanan
terbuka
2. Koleksi yang didapat kadang-kadang tidak sesuai dengan kebutuhan pemakai
Solusi : Perpustakaan
harus menambah jumlah koleksi/kecekatan seorang pustakawan dallam
mencari/menemukan buku llebih ditingkatkan lagi
3. Tidak semua pemakai paham menggunakan catalog
Solusi : Pustakawan
harus menjelaskan/ membantu pengguna yang kurang paham cara mengunakan katalog
4. Tidak semua koleksi dapat didayagunakan
Solusi : Agar
koleksi dapat didayagunakan semuanya, ganti sistem layanan menjadi layanan
terbuka
5. Pustakawan lebih sibuk
Solusi : Penambahan jumlah pustakawan
*** SEKIAN***
DAFTAR PUSTAKA
Nurlaia. 2009. Penerapan Promosi
Perpustakaan Dalam Peningkatan Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi.
Jurnal Iqra’.
Vol 03 N0.01.
Vol 03 N0.01.
Radia. 2015. Sistem Pelayanan Close
Accsess, Pemeliharaan Dan Perawatan Koleksi Pada Layanan Koleksi Tandon. STAIN
KUDUS.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar